着信お待たせ機能とは

着信お待たせ機能は通話中に外線から電話があった際に、お待たせメッセージを流した後、保留音を流すことができる機能です。
電話を受けきれない時などに、電話をかけてきた相手に不快な思いをさせないために使われます。

着信お待たせ機能の概要

着信お待たせ機能では、電話が取れない時に、たとえば「ただいま混み合っております、恐れ入りますがしばらくお待ち下さい」などのお待たせメッセージを流します。
また、お待たせメッセージが流れている間でも、事務所側には着信音が鳴っているので「大変お待たせしました。」と出ることができ、不快感を与えることなく応答することができます。

着信お待たせ機能の実用例

着信お待たせ機能はコールセンターなどに電話した時にその使用例を知ることができます。
実際に電話がオペレーターにつながるまで「ただいま、非常に混雑しております。そのままお待ちになるか、またはあとでおかけ直しください」といった感じのメッセージを聞いた事があるならば、それがまさしく「着信お待たせ機能」です。

着信お待たせ機能の仕組み

ビジネスフォンに搭載されている「着信お待たせ機能」は、ビジネスフォン主装置もしくはPBX内蔵のボイスメール機能を利用してメッセージを録音して使用します。
また、基本的に外線着信時に設定しますが、内線着信でも利用することは可能です。